На прошлой неделе первая группа специалистов прошла обучение основам работы координаторов на базе Регионального центра первичной медико-санитарной помощи Медицинского информационно-аналитического центра. 15 октября выпускники уже приступили к работе в поликлиниках Кировского клинико-диагностического центра и Детского диагностического центра.

Медицинского координатора отличает от других сотрудников специальная форма одежды: темно-зеленая жилетка, светлая рубашка и галстук-косынка.

Впечатлениями от первого рабочего дня в статусе медицинского координатора поделилась Анастасия Вершинина. Специалист встречает пациентов поликлиники №1 Детского диагностического центра и помогает им сориентироваться в медицинской организации.

– У меня уже есть опыт работы в этой поликлинике, поэтому проблем никаких не возникло. Пациенты, конечно, удивляются появлению нового специалиста. Многие вопросы помогаю решить еще до обращения в регистратуру. В основном помощь нужна мужчинам, ведь они гораздо реже посещают поликлинику. Например, сегодня проводила в кабинет молодого человека, который растерявшись, просто сидел и ждал у регистратуры, – рассказала Анастасия Вершинина. – Приятно получать комплименты, непривычная форма привлекает внимание посетителей.

Пациенты уже успели отметить важность работы медицинских координаторов. Так, посетитель поликлиники №5 Кировского клинико-диагностического центра Василий Кузьмин отметил, что специалист помог ему сориентироваться в кабинетах при прохождении медосмотра.

Во вторник к обучению приступила вторая группа медицинских координаторов. Среди них будущие специалисты Кировского клинического стоматологического центра, Центра онкологии, кировских больниц №5 и №7 и Больницы скорой медицинской помощи.

Куратор обучающей программы, начальник Регионального центра первичной медико-санитарной помощи Екатерина Карпова сообщила, что поэтапно медицинские координаторы появятся во всех поликлиниках Кировской области.

– Все медицинские координаторы находятся на постоянной связи с нашими специалистами. Сейчас они еще только осваиваются на рабочих местах, но уже видно, что их работа востребована пациентами, они разгружают регистратуру, помогают управлять потоками посетителей, – пояснила Екатерина Карпова.

Напомним, Единая региональная служба медицинских координаторов представляет собой самостоятельную централизованную команду специалистов, которые не только помогают пациентам разобраться в тех или иных вопросах, возникающих при обращении в поликлинику, но и проводят анализ доступности медицинской помощи, информируют администрацию учреждений и министерство здравоохранения о необходимости корректировки процессов.